1. Qu'est-ce qu'un e-chèque ouvert (pending e-check) et pourquoi dois-je attendre pour qu'il soit validé (cleared)?
Un e-chèque ouvert est une option de paiement offerte par PayPal. Un e-chèque ouvert ressemble à un chèque manuscrit, mais est traité électroniquement. Comme les chèques traditionnels, les e-chèques ont besoin de quelques jours avant d'être validés, le temps que PayPal vérifie que les fonds nécessaires se trouvent bien sur le compte de l'expéditeur. Une fois que le chèque est vérifié, l'argent est transféré sur le compte IGoldC, et la livraison peut être ensuite effectuée.
2. Comment puis-je éviter d'envoyer un e-chèque?
Un e-chèque est émis quand le paiement est ordonné depuis un compte PayPal qui n'est pas vérifié et dont le solde ne suffit pas à couvrir le montant de la commande. PayPal doit alors contacter la banque et contrôler si les fonds sont disponibles, ce qui entraîne un délai de 3 à 4 jours. Pour éviter d'envoyer un e-chèque, commencez par effectuer la procédure de vérification de votre compte, et ensuite assurez-vous que le solde soit suffisant avant de passer votre commande. Pour confirmer l'option de paiement, vous verrez juste avant de placer votre commande, un lien bleu (hyperlink) disant: "Choisir d'autres options de paiement". En cliquant sur ce lien vous découvrirez quelle option de paiement est actuellement selectionnée, et quels moyens de paiement vous permet votre compte .
3. J'ai envoyé un e-chèque sans le vouloir. Comment l'annuler?
Si vous avez envoyé un e-chèque sans le vouloir, vous pouvez joindre notre live chat, ou nous envoyer un email, pour demander un remboursement. Si vous désirez une livraison immédiate, vous pouvez régler votre commande au moyen d'une carte de crédit valable. Les représentants de notre live chat sont prêts à vous guider dans cette opération et à répondre à toutes vos questions.
